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Datenschutzerklärung

1. EINLEITUNG

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden, wenn Nutzer die Website https://nareovillas.com besuchen, Anfragen senden, mit Nareo Villas kommunizieren oder eine Unterkunft in einer der unter der Marke Nareo Villas präsentierten Villen buchen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website, das Kontaktformular, die E-Mail-Kommunikation, den Buchungsprozess über Rentlio, die Zahlungsabwicklung und damit verbundene Kommunikationskanäle.

2. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist:

  • Unternehmen: NAREO d.o.o.
  • Adresse: Marinići 16, 51216 Marinići, Kroatien
  • OIB: 54807795060
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon / WhatsApp: +385 91 1507 497

NAREO d.o.o. ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website, Anfragen, Buchungen, Zahlungen, Rechnungen, Gästekommunikation, Unterkunftsleistungen, Beschwerden und Datenschutzanfragen.

3. KONTAKT FÜR DATENSCHUTZANFRAGEN

Für alle datenschutzbezogenen Fragen, Anfragen und Beschwerden können Nutzer Kontakt aufnehmen über:

4. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN

4.1. Daten aus dem Kontaktformular

Wenn ein Nutzer eine Anfrage über das Kontaktformular sendet, können folgende Daten erhoben werden:

  • Vorname,
  • Nachname,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Grund der Nachricht,
  • Check-in-Datum,
  • Check-out-Datum,
  • Anzahl der Erwachsenen,
  • Anzahl der Kinder,
  • Nachrichteninhalt.

4.2. Daten aus der E-Mail-Kommunikation

Wenn ein Nutzer NAREO d.o.o. per E-Mail kontaktiert, können folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse,
  • Name und Nachname,
  • Telefonnummer,
  • Nachrichteninhalt,
  • Buchungswünsche,
  • besondere Wünsche, die der Nutzer mitteilt.

4.3. Buchungsdaten

Buchungen werden über Rentlio oder ein anderes genehmigtes Buchungssystem verarbeitet. Rentlio kann Daten verarbeiten, die für die Erstellung der Buchung, Gästekommunikation, Zahlungsabwicklung, Gästeaufzeichnungen und Unterkunftsverwaltung erforderlich sind.

Solche Daten können umfassen:

  • Name und Nachname,
  • Kontaktdaten,
  • Adresse,
  • Buchungsdaten,
  • Anzahl der Gäste,
  • ausgewählte Villa,
  • zahlungsbezogene Informationen,
  • rechnungsbezogene Informationen,
  • aufenthaltsbezogene Informationen.

4.4. Zahlungsdaten

Zahlungen können per Banküberweisung, Kartenzahlung über Rentlio, Worldline oder einen anderen autorisierten Zahlungsanbieter oder über eine andere vereinbarte Zahlungsmethode verarbeitet werden.

NAREO d.o.o. speichert keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder andere sensiblen Kartendaten im WordPress-System der Website.

Zahlungsanbieter können Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Bedingungen, Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards verarbeiten.

4.5. Technische Daten

Wenn ein Nutzer die Website besucht, können technische Daten verarbeitet werden, darunter:

  • IP-Adresse,
  • Browsertyp,
  • Geräteinformationen,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • besuchte Seiten,
  • technische Protokolle,
  • Cookie-Kennungen,
  • Einwilligungseinstellungen.

4.6. Sicherheits- und objektbezogene Daten

Wenn in oder um die Villen entsprechende Systeme verwendet werden, können folgende Systeme personenbezogene oder technische Daten verarbeiten:

  • Videoüberwachung,
  • Smart Locks,
  • Alarmsysteme,
  • Lärmsensoren,
  • WLAN-Protokolle,
  • Zugangsprotokolle,
  • andere Sicherheits- oder technische Systeme.

Wenn Videoüberwachung vorhanden ist, muss sie vor Ort klar gekennzeichnet sein und darf keine privaten Innenbereiche aufzeichnen, die für Gäste bestimmt sind.

5. ZWECKE DER VERARBEITUNG

Personenbezogene Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Beantwortung von Anfragen,
  • Prüfung der Verfügbarkeit,
  • Erstellung und Verwaltung von Buchungen,
  • Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt,
  • Verarbeitung von Zahlungen,
  • Ausstellung von Rechnungen,
  • Bereitstellung von Unterkunftsleistungen,
  • Verwaltung gesetzlich erforderlicher Gästeaufzeichnungen,
  • Anmeldung von Gästen in eVisitor, soweit erforderlich,
  • Bearbeitung von Beschwerden,
  • Bearbeitung von Datenschutzanfragen,
  • Sicherung der Website,
  • Verhinderung von Missbrauch und Spam,
  • Verbesserung der Website-Funktionalität,
  • Analyse,
  • Remarketing und Werbung, sofern eine Einwilligung erteilt wurde,
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
  • Schutz rechtlicher Rechte und Interessen.

6. RECHTSGRUNDLAGEN

Je nach Kontext werden personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

  • Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers vor Abschluss einer Buchung,
  • Erfüllung einer Buchung oder Unterkunftsvereinbarung,
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
  • berechtigtes Interesse an Kommunikation, Sicherheit, Aufbewahrung von Unterlagen und Schutz rechtlicher Ansprüche,
  • Einwilligung für Analyse- und Marketing-Cookies,
  • Einwilligung für Werbekommunikation, sofern erforderlich.

7. KONTAKTFORMULAR

Daten, die über das Kontaktformular übermittelt werden, werden in der WordPress-Datenbank gespeichert und an die offizielle E-Mail-Adresse [email protected] gesendet.

Zugriff auf Anfragen können autorisierte Personen haben, die an der Bearbeitung von Anfragen beteiligt sind, einschließlich Mitarbeiter, autorisierte Vertreter und autorisierte Dienstleister oder Partner.

8. RENTLIO-BUCHUNGSSYSTEM

Wenn der Nutzer den Buchungslink anklickt, kann er zu Rentlio weitergeleitet werden.

Rentlio wird als externes Buchungssystem zur Erstellung und Verwaltung von Buchungen verwendet. Rentlio kann Daten innerhalb seines eigenen Systems gemäß seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie verarbeiten.

9. EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten können an folgende Empfänger weitergegeben oder ihnen zugänglich gemacht werden:

  • autorisierte Personen, die Anfragen und Buchungen bearbeiten,
  • Webagentur und technische Dienstleister,
  • Hosting-Anbieter,
  • E-Mail-Anbieter,
  • Rentlio oder einen anderen Buchungssystemanbieter,
  • Worldline oder einen anderen Zahlungsanbieter,
  • Banken und Zahlungsinstitute,
  • Buchhalter,
  • rechtliche und geschäftliche Berater,
  • zuständige Behörden, soweit gesetzlich erforderlich,
  • Analyse- und Marketingdienstleister, soweit anwendbar.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.

10. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

Einige Dienstleister Dritter, wie Google, Meta oder andere technische und Marketinganbieter, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit anwendbar, beruhen solche Übermittlungen auf geeigneten Garantien, die nach dem Datenschutzrecht erforderlich sind.

11. MARKETING UND WERBEANGEBOTE

Remarketing kann über Tools wie Google Ads und Meta Ads erfolgen, sofern eine Cookie-Einwilligung vorliegt.

Werbeangebote an ehemalige Gäste können individuell oder über ein spezielles Versandsystem gesendet werden. Wenn ein Versandsystem verwendet wird, muss der Nutzer sich über einen Abmeldelink oder eine andere einfache Abmeldemöglichkeit abmelden können.

12. AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie ein Verarbeitungszweck, eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse besteht, oder bis die betroffene Person einen gültigen Antrag auf Löschung stellt.

Kontaktformularübermittlungen und E-Mail-Kommunikation werden nicht automatisch gelöscht, können jedoch auf gültigen Antrag manuell gelöscht werden, sofern kein rechtlicher Grund für die weitere Aufbewahrung besteht.

Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs- und gesetzlich erforderliche Unterlagen werden für die Zeiträume aufbewahrt, die zur Erfüllung vertraglicher, buchhalterischer, steuerlicher und gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Beschwerdeunterlagen können für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum oder so lange aufbewahrt werden, wie dies zum Schutz rechtlicher Rechte erforderlich ist.

13. RECHTE DER NUTZER

Vorbehaltlich des anwendbaren Datenschutzrechts können Nutzer Folgendes beantragen:

  • Auskunft über personenbezogene Daten,
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Löschung von Daten,
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit,
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Anfragen können an [email protected] gesendet werden.

Zur Überprüfung der Identität der anfragenden Person können zusätzliche Informationen angefordert werden.

14. SICHERHEIT

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen angewendet, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Keine Methode der Online-Übertragung oder elektronischen Speicherung ist jedoch vollständig sicher.

15. AUFSICHTSBEHÖRDE

Wenn ein Nutzer der Ansicht ist, dass personenbezogene Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, hat er das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

In Kroatien ist die zuständige Behörde die kroatische Datenschutzbehörde, bekannt als AZOP.

16. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version gilt ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website, sofern nicht anders angegeben.